Vivo Energy Maroc élue « Service Client de l’Année » 2026

Vivo Energy Maroc est élue en tant que « Service Client de l’Année Maroc 2026 » dans la catégorie « Service aux automobilistes ». 

Cette reconnaissance intervient à l’issue d’une évaluation indépendante conduite par Inspire Research et Approche Client. Ce résultat met en lumière l’engagement constant de l’entreprise en faveur d’une expérience client exigeante, cohérente et durable sur l’ensemble de ses points de contact.

« Cette consécration reflète la réalité de l’expérience vécue quotidiennement par nos clients. Elle salue une manière de travailler qui repose sur l’écoute active, le renforcement continu des compétences, la maîtrise opérationnelle et la volonté permanente d’améliorer ce que nous proposons. », a souligné Matthias de Larminat, Directeur Général de Vivo Energy Maroc.

La remise de la distinction « Service Client de l’Année » repose sur un protocole indépendant comprenant des évaluations réalisées sur l’ensemble des canaux d’interaction : visites en stations-service, appels téléphoniques, demandes écrites et navigation digitale. Chaque interaction est analysée selon des critères objectifs, notamment la disponibilité, la qualité de l’accueil, la clarté des réponses et la capacité à accompagner efficacement les clients tout au long de leur parcours.

Cette élection consacre la conviction centrale de Vivo Energy Maroc : la performance durable se construit dans la cohérence des parcours, la qualité d’interaction et la capacité à anticiper l’évolution des attentes des automobilistes. Cette orientation se traduit par des investissements ciblés dans l’innovation en station, l’enrichissement des services, la modernisation du réseau et le déploiement de solutions digitales destinées à fluidifier les parcours.  

Pour Vivo Energy Maroc, cette distinction consolide une trajectoire où l’écoute, la maîtrise opérationnelle et l’amélioration continue deviennent des leviers stratégiques de long terme. L’entreprise poursuivra cette dynamique avec la même ambition, pour offrir aux automobilistes une expérience toujours plus homogène, plus attentive et plus performante.