L’ONEE prend des dispositions spéciales pour préserver son personnel chargé de la conduite du système électrique et de l’eau potable

L’Office national de l’électricité et de l’eau potable (ONEE) a pris des dispositions spéciales pour préserver son personnel chargé de la conduite du système électrique et de l’eau potable contre le risque de propagation du Covid-19 et de freiner le risque de contamination par le virus. Ainsi, un comité de veille national, coordonné par l’ONEE et regroupant ses partenaires dans la production d’électricité en concertation avec les responsables de sa branche électricité, ses responsables des unités de production d’eau potable et ses directeurs, a été mis en place en vue de mettre en œuvre une approche intégrée et participative pour la lutte contre les effets de la pandémie du Covid-19 et ce, afin d’assurer la continuité du service public d’alimentation en électricité et en eau potable tout en protégeant leur potentiel humain, indique mardi l’ONEE dans un communiqué. 

A cet égard, des taskforces dédiées ont été créées au sein de chaque opérateur et dont les actions sont coordonnées afin de pouvoir répondre de manière mutualisée à cette crise, à travers la mise en place au niveau de chaque opérateur d’un Plan de Continuité de l’Activité (PCA) qui comporte plusieurs phases, déployées selon l’évolution de la situation.
A ce jour, trois phases ont été déployées: la première a été activée dès que l’alerte sur la pandémie Covid-19 a été lancée, avec la mise en place de mesures de prévention et d’hygiène, en plus de la sensibilisation sur cette pandémie, relève le communiqué. 

La deuxième a été activée dès que la déclaration de l’épidémie Covid-19 a été faite au niveau national, avec l’adoption de mesures générales et particulières.
Les mesures générales concernent la sensibilisation sur les mesures de prévention et d’hygiène, le renforcement et mise à disposition des moyens de prévention et d’hygiène, le recours au télétravail quand cela est possible et renvoi à domicile du personnel potentiellement fragile.
Les mesures particulières pour les entités opérationnelles touchent à la réorganisation du travail en vue de travailler en mode réduit afin de disposer d’équipes supplémentaires pour le renfort avec une réduction moyenne de l’effectif présent sur site d’environ 60%. 

Le reste du Personnel étant sollicité en télétravail (pour les fonctions de support) et est sollicité en renfort en cas de besoin (pour le personnel d’exploitation et de maintenance resté et basé à domicile).
Elles concernent également le report des prestations de maintenance ou de sous-traitance non liées aux activités essentielles à la continuité du service et le suivi rapproché du personnel clé ainsi que la mise à disposition à son profit de tous les moyens nécessaires à sa protection.
Pour sa part, la troisième phase a été activée dès que l’état d’urgence sanitaire national a été décrété et qui, en plus du renforcement des mesures générales et spécifiques, a vu l’ONEE, en coordination avec tous ses partenaires stratégiques, procédé à l’activation des mesures nécessaires notamment le recours au « mode confinement » pour les entités opérationnelles stratégiques.
Ce mode confinement permet de renforcer la protection du personnel clé contre le risque de propagation du Covid-19, de freiner le risque de contamination par le virus et de disposer de plusieurs barrières de protection en vue de garantir la continuité du service public d’alimentation en électricité et en eau potable, fait savoir l’Office.
Pour le secteur électrique, le confinement a concerné les sites stratégiques des opérateurs du secteur électrique notamment les unités de production gérées par les producteurs privés d’électricités, les centrales productions de l’Office, le dispatching national, les postes névralgiques et les services de conduite régionale de la distribution, poursuit le communiqué, notant que pour le secteur de l’Eau potable et l’assainissement, le confinement a concerné les sites clés de production d’eau potable et d’épuration des eaux usées.
Il s’agit notamment des stations de traitement des eaux superficielles sur les barrages, les stations de dessalement et de déminéralisation, les stations de pompage névralgiques ainsi que les stations d’épuration notamment celles à boues activées.
Les dispositions principales de ce mode de confinement concernent la réorganisation du travail de telle manière à disposer d’une équipe réduite en exploitation confinée au niveau du site, d’une équipe de remplacement confinée au niveau de locaux, aménagés spécialement à cet effet, d’une équipe de renfort confinée à domicile et d’une équipe de réserve confinée aussi à domicile en dernier recours. Les contacts entre ces équipes est interdit.
Il s’agit également d’une séparation stricte entre les différentes équipes d’exploitation entres elles et aussi avec celles de la maintenance, que cela soit sur les lieux de travail ou au niveau des locaux de confinement, afin de réduire au minimum le risque de contagion en réservant une attention particulière au personnel de conduite. Pour les prestations de maintenance liées aux activités essentielles et réalisées par des entreprises en sous-traitance, il a été demandé à ces entreprises de réserver des équipes, dédiées à ces interventions, par le confinement du personnel concerné et observer les mêmes consignes que celles appliquées par le personnel ONEE.
Un suivi rapproché de la situation sanitaire du personnel clé par les médecins de travail de l’ONEE a également été mis en place, afin d’anticiper sur les actions à prendre en cas de détection d’un cas suspect de Covid-19, souligne le document. Les agents confinés au niveau des entités opérationnelles stratégiques, qui représentent environ 25 à 45% de l’effectif total en période normale d’exploitation (selon la spécificité de chaque site) font l’objet d’un suivi médical régulier, notamment par la prise quotidienne de la température et sont tenus de respecter scrupuleusement toutes les mesures de prévention et d’hygiène mises en place, affirme l’ONEE. En ce qui concerne, les agents confinés à domicile, une sensibilisation et un respect des mêmes mesures de prévention et d’hygiène s’appliquent en leur demandant de se conformer strictement aux consignes internes de l’Office et aux recommandations et dispositions du ministère de la Santé et du ministère de l’Intérieur dans ce cadre. Par ailleurs, des plans spécifiques ont été élaborés pour assurer la sécurité d’approvisionnement en combustible et en pièces stratégiques, rappelle l’Office.
Toutes ces dispositions, ainsi que l’engagement du personnel, ont permis à l’ONEE d’assurer la continuité de service 24h/24, 7j/7 tant pour l’alimentation en énergie électrique que pour l’approvisionnement en eau potable et le maintien du service d’assainissement.
Par ailleurs, et dans son Plan d’Approche, l’ONEE a défini les mesures nécessaires à prendre en cas de l’évolution critique de la situation sanitaire, notamment dans les situations de la déclaration de cas de contamination par le Covid-19 parmi les agents ONEE et ce, afin de garantir la continuité de service face à toutes les éventualités.

L’ONEE décide de surseoir au relevé des index des compteurs et à la distribution des factures jusqu’à la fin de l’urgence sanitaire

Les réunions du comité de direction et de l’assemblée générale ordinaire et extraordinaire de l’Association africaine de l’eau (AAE) ont été tenues, vendredi (05/04/19) à Rabat, sous la présidence du directeur général de l’Office national de l’électricité et de l’eau potable (ONEE), président de l’AAE, Abderrahim El Hafidi.

L’Office national de l’électricité et de l’eau potable (ONEE) a décidé de surseoir au relevé des index des compteurs et à la distribution des factures jusqu’à la fin de l’urgence sanitaire, et d’adopter de nouvelles solutions en vue d’assurer les interactions avec les clients via la téléphonie et internet pour d’éviter le déplacement.

Ainsi, les clients ont désormais la possibilité de communiquer eux-mêmes leur index de consommation d’électricité, soit via le site internet en souscrivant au service « Auto-Relevé », soit en contactant le Centre de Relation Clientèle. Autrement, cet index sera, à l’instar de celui correspondant à la consommation de l’eau potable, estimé automatiquement par le système d’information sur la base de l’historique de consommations du client, avec une régularisation dès le prochain relevé réel, indique l’ONEE dans un communiqué.

Dans ce sens, les clients peuvent aussi accéder à distance aux éléments de facturation et être assistés par téléphone et messagerie pour traiter les demandes d’abonnement, tout en ayant recours aux services de paiement à distance mis à leur disposition notamment le site web, et les applications bancaires web et mobiles.

L’ONEE fera également preuve de flexibilité en matière de recouvrement de ses créances et accordera, selon le cas, un report et des facilités de paiement pour les clients qui en expriment le besoin, ajoute-t-on de même source.
S’agissant des clients disposant d’un compteur à prépaiement, l’ONEE a mis à leur service des équipes mobiles de recharge leur garantissant un maximum de proximité et ce, dans le respect des consignes sanitaires et sécuritaires.

De même, l’Office accordera en faveur des foyers à revenus modestes de cette catégorie de clientèle, une avance en KWh qui sera récupérée ultérieurement à l’occasion des prochaines recharges.
Pour tout besoin d’assistance ou d’information, les clients ont la possibilité de contacter le Centre de Relation Clientèle par téléphone au 080 200 77 77 ou par e-mail : crc@onee.ma ou appeler l’Agence située dans leur zone d’habitation.

Covid-19 : ACWA Power soutient les populations avoisinant le Complexe NOOR Ouarzazate

Pleinement inscrit dans l’élan de solidarité nationale face à la pandémie du Covid-19, ACWA Power se mobilise pour soutenir les populations avoisinant le Complexe NOOR Ouarzazate, indique un communiqué du groupe.

ACWA Power Maroc, opérateur du Complexe NOOR Ouarzazate, apporte sa contribution et son soutien aux riverains avec notamment l’achat et la distribution de 47 tonnes de produits de première nécessité (denrées alimentaires et produits d’hygiène).

Menée en étroite collaboration avec les autorités locales de la province Ouarzazate, cette opération, qui se traduira par la distribution de paniers complets comprenant des produits alimentaires tels que huile, farine, semoule, sucre, légumineuses ainsi que des produits d’entretien et de nettoyage (Javel, détergents, …), concerne 920 ménages de la commune de Ghassate. L’acheminement au sein des différents ménages a été opéré en collaboration avec le Caïdat de Ghassate.

Réunion de la Commission nationale technique de la valorisation énergétique de la biomasse

La Fédération de l’Energie, représentée par son Secrétaire Général, a participé à la réunion de la Commission Nationale Technique de la Valorisation Énergétique de la Biomasse, réunie par visioconférence le 7 avril 2020, sous la présidence de M. Aziz RABBAH, Ministre de l’Energie, des Mines et de l’Environnement.

Plus de quarante personnes représentant  l’ensemble des acteurs nationaux concernés par cette filière : Départements ministériels et établissements publics concernés, IRESEN, MASEN, ONEE, ainsi que le secteur privé représenté par la Fédération de l’Energie, la CGEM, et l’AMISOLE.

Lors de cette réunion tenue par visioconférence, Monsieur le Ministre a mis en exergue les initiatives clairvoyantes prises par Sa Majesté Le Roi Mohammed VI, Que Dieu L’assiste, pour stopper la propagation de la pandémie du coronavirus et limiter ses effets sur les plans sociale et économique.

Cette réunion a été consacrée à la présentation des résultats de la dernière phase de l’étude lancée par le Ministère de l’Energie, des Mines et de l’Environnement pour l’élaboration d’une stratégie Nationale de Valorisation Energétique de la Biomasse qui a  été réalisé par le groupement Maroco-Allemand TeamMaroc/JESA et l’IFAS. A noter que cette étude a été menée en concertation avec les secteurs public et privé.

De son côté, M. Peter Heck, directeur général – IfaS, qui a fait une présentation introductive dans laquelle, il a mis en exergue le rôle de la biomasse dans la transition énergétique, en soulignant l’existence d’un potentiel pour le Maroc et l’importance de sa valorisation énergétique, eu égard à son impact sur les plans social, économique et environnemental.

Dans ce sens, M. le Ministre a souligné l’importance accordée par notre pays à la valorisation énergétique de la biomasse et a demandé au consultant d’approfondir davantage l’analyse du volet financement, pour faire des propositions concrètes de mécanismes de financement de la biomasse, et proposer des modèles appropriés qui tient compte du contexte marocain.

Il a également demandé d’élargir le périmètre de l’étude pour évaluer le potentiel de valorisation en bio-carburant et identifier des projets concrets dans ce domaine.

M. Rabbah a enfin ​demandé de constituer un groupe de travail restreint comportant les départements ministériels et les institutions publics concernés, ainsi que la CGEM, la Fédération de l’Energie et l’AMISOLE, en vue de procéder, dans les meilleurs délais, à la finalisation de ce projet de stratégie, avant de le soumettre de manière officielle aux différents partenaires.

Fédération de l’Énergie : AGO par Visioconférence, le 22 avril 2020

La Fédération de l’Énergie informe ses membres de la tenue, conformément à ses statuts, de son Assemblée Générale Ordinaire par Visioconférence et ce, le Mercredi 22 avril 2020 à 15h, à l’effet de délibérer sur l’ordre du jour suivant :

  • Rapport Moral de l’exercice 2019 ;
  • Approbation du rapport Moral 2019 ;
  • Rapport Financier de l’exercice 2020 ;
  • Rapport du commissaire aux comptes ;
  • Approbation du rapport Financier 2020 ;
  • Quitus aux membres du bureau ;
  • Plan d’action 2020 ;
  • Budget 2020 ;
  • Questions diverses.    

Crise sanitaire : Redal suspend la lecture des compteurs

Suite aux évolutions de la pandémie du Coronavirus (COVID-19) et en application des orientations des Autorités, Redal a entrepris des actions et solutions alternatives pour préserver la santé et la sécurité de ses clients et de ses collaborateurs, le tout en assurant la continuité et la qualité du service. «Il a été décidé de suspendre les tournées de releveurs pour éviter tout risque de pandémie, et ce, conformément aux décisions des Autorités.

Cette décision a pris effet à compter du lundi 23 mars», précise l’opérateur. Selon la même source, la facture du mois d’avril, sera faite à partir d’une estimation de la consommation moyenne habituelle de chaque client. Quant au règlement des factures, Redal présente plusieurs cas de figures.

C’est le cas de services à distance. «Il y a aussi les clients qui ont des difficultés financières. Nous décalerons automatiquement les échéances de paiement pour ceux qui consomment sur les tranches sociales. Pour les autres, nous invitons tous ceux qui ont des difficultés financières à nous contacter», précise l’opérateur.

CONVOCATION à l’AGO du 22 AVRIL 2020

Cher Adhérent ;

 

Conformément aux statuts de notre association, j’ai le plaisir de vous convier à l’Assemblée Générale Ordinaire de la Fédération de l’Energie, qui se tiendra le:

Mercredi 22 avril 2020 à 15h

Par Visioconférence

 A l’effet de délibérer sur l’ordre du jour suivant :

1)         Rapport Moral de l’exercice 2019 ;

2)         Approbation du rapport Moral 2019 ;

3)         Rapport Financier de l’exercice 2020 ;

4)         Rapport du commissaire aux comptes ;

5)         Approbation du rapport Financier 2020 ;

6)         Quitus aux membres du bureau ;

7)         Plan d’action 2020 ;

8)         Budget 2020 ;

9)         Questions diverses.    

 

Les modalités de participation à la visioconférence ainsi que les documents relatifs à l’AGO vous seront communiquées ultérieurement.

 

Dans le cas où il ne vous serait pas possible d’assister à cette réunion, nous vous serions obligés de bien vouloir nous retourner, à l’adresse federationenergie@gmail.com, ce pouvoir dûment rempli par vos soins, afin de vous faire représenter.

Comptons sur votre présence, je vous prie d’agréer, cher membre, mes salutations les meilleures.

Mohamed Rachid IDRISSI KAITOUNI

Président 

L’IRESEN lance un avis d’appel d’offre

L’Institut de recherche en énergie solaire et en énergies renouvelables lance, en collaboration avec l’Agence de Coopération Internationale Coréenne (KOICA), un avis d’appel d’offre pour la construction de la troisième phase de la plateforme de recherche et d’innovation “Green & Smart Building Park » qu’abritera l’écosystème de l’Université polytechnique Mohammed VI de Bengrir. Cette troisième phase d’intègre dans un projet global de quatre hectares comprenant des laboratoires couvrant l’ensemble de la chaîne de recherche dans la construction durable. Cette plateforme comprendra également des laboratoires à ciel ouvert miniature de la ville de demain pour le test des matériaux, d’équipements de gestion de l’énergie. L’ouverture des plis administratifs, des plis technique et des plis financiers auront lieu respectivement les 27 ; 28 et 29 avril prochain.

Lydec se mobilise pour assurer la continuité du service

Suite au contexte sanitaire actuel lié à la pandémie Covid-19, Lydec met en place des dispositions pour limiter ses activités à domicile et assurer la relation avec sa clientèle à distance via les différents canaux de communication, notamment la téléphonie et l’internet.

Ainsi, Lydec recommande à ses clients de limiter au maximum les déplacements en agence, sauf pour les cas où une demande urgente ne pourrait pas être traitée à travers les canaux digitaux mis à leur disposition (dépôt d’un dossier pour une demande de branchement par exemple).

  • Pour les opérations urgentes comme la demande d’un branchement d’eau ou d’électricité : les clients peuvent s’adresser aux agences de leur zone d’habitation, tout en veillant au strict respect des consignes sanitaires. 
  • Pour toutes les autres opérations ou demandes : les clients peuvent aussi continuer à s’adresser aux services de Lydec via les canaux suivants :
  • Le Centre de Relation Clientèle disponible 24h/24 et 7j/7, par téléphone au 0522 31 20 20 ou par e-mail : contact@lydec.co.ma.
  • L’application mobile Lydec 7/24 à partir d’un Smartphone.
  • Par internet sur l’agence Lydec en ligne : https://client.lydec.ma.
  • Par e-banking et m-banking sur les portails et les applications mobiles ou dans les guichets automatiques bancaires des banques partenaires de Lydec.
  • Auprès des espaces service situés à proximité de leurs domiciles (Tasshilat, M-Post et Fawatir), tout en veillant au respect des consignes sanitaires.

Tout en assurant ses clients et les citoyens de leur solidarité, les équipes de Lydec poursuivent leur mobilisation pour délivrer au quotidien les services de distribution d’eau et d’électricité, d’assainissement liquide et d’éclairage public dans les meilleures conditions. 

L’ONEE adopte un dispositif en faveur de ses clients

L’Office national de l’électricité et de l’eau potable (ONEE) a annoncé, le 24 mars, la mise en place d’un dispositif visant à « faciliter la vie de ses clients et limiter au strict minimum leurs déplacements » aux agences de l’Office.

Ce dispositif a été mis en place « suite aux récentes évolutions du Coronavirus (Covid-19) et dans le cadre des mesures de prévention et de protection adoptées sur le plan national dans le but de lutter contre la propagation de cette épidémie », a indiqué l’Office dans un communiqué. Ainsi, et durant toute la période de l’état d’urgence sanitaire, l’ONEE ne procédera à aucune interruption des services d’électricité et d’eau potable, précise le communiqué, faisant savoir que les interruptions planifiées pour entretien du réseau, durant cette période, seront limitées aux travaux de maintenance absolument essentiels. « Des équipes d’intervention permanentes veilleront à la continuité de l’alimentation en électricité et eau potable dans les meilleures conditions de qualité de service », a rassuré l’ONEE.

De plus, l’ONEE a pris les mesures nécessaires pour limiter au maximum, durant ladite période, le déplacement de ses équipes au niveau des points de consommation.
Les agences commerciales de l’Office, les points d’encaissement ainsi que les points de recharge des compteurs d’électricité à prépaiement continueront à assurer les activités essentielles.

« Soucieux de la protection de ses clients et ses collaborateurs dans ces circonstances exceptionnelles actuelles, l’Office adopte les mesures barrières requises en matière d’hygiène de sécurité au niveau de ses agences, notamment, l’interdiction de l’accès simultané à un maximum de 5 visiteurs », selon le communiqué.

Néanmoins, l’ONEE privilégie les interactions à distance et invite ses clients à opter pour les services accessibles via son site web.
Rappelant que tout son personnel « reste mobilisé afin d’assurer le maintien du service pour les citoyens », l’ONEE a affirmé qu’il « suivra les directives des autorités et continuera d’agir comme entreprise responsable » pour contribuer à limiter la propagation du virus.
Pour toute demande d’information, l’Office invite ses clients à continuer à contacter le Centre de Relation Clientèle, disponible tous les jours de 7h du matin à 11h du soir, par téléphone au 080 200 77 77 ou par e-mail : crc@onee.ma ou en appelant l’Agence située dans leur zone d’habitation.

« Toute autre communication ou information relayées par d’autres canaux est nulle et non avenue et n’engage en aucun cas l’Office », avertit l’ONEE.